Việc quản lý và xử lý thông tin khách hàng của công ty điện lực là một quy trình phức tạp và tốn nhiều thời gian. Công ty điện lực cần có khả năng tiếp cận nhanh chóng và đầy đủ các dữ liệu để giải quyết các câu hỏi và khiếu nại từ phía khách hàng. Thông qua việc phân tích hồ sơ khách hàng888 club, công ty có thể nhận diện được các xu hướng và biến động, từ đó hỗ trợ trong việc đánh giá và thiết lập mức phí điện phù hợp. Hệ thống Billing của Hainan có thể cung cấp dịch vụ quản lý thông tin khách hàng cho các cơ quan liên quan đến điện, nước và khí đốt tại thành phố. Đồng thời, hệ thống này còn đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra ổn định và hiệu quả, đồng thời thực hiện các dịch vụ lập hóa đơn và thu tiền.

Chức năng chính

1. Lập hóa đơn: Tiếp nhận và theo dõi thanh toán; lưu giữ thông tin lịch sử về dịch vụbongdalu, hóa đơn và khách hàng; theo dõi và kiểm tra tình hình tiêu thụ.

2. Tính phí dựa trên lượng điện hàng ngày.

3. Xây dựng nhanh chóng và linh hoạt các tài khoản phức tạpbảng xếp hạng ngoại hạng anh, xử lý mọi tính toán hóa đơn.

4. Cung cấp nhiều định dạng hóa đơnbảng xếp hạng ngoại hạng anh, cho phép xử lý khác nhau đối với các khách hàng khác nhau.

5. Trước khi gửi hóa đơnbảng xếp hạng ngoại hạng anh, hệ thống Billing của Hainan sẽ kiểm tra từng tài khoản và báo cáo bất kỳ sự cố nào phát sinh.

Bối cảnh ứng dụng

Các hệ thống lập hóa đơn truyền thống dựa hoàn toàn vào việc cập nhật thủ côngbảng xếp hạng ngoại hạng anh, trong khi hệ thống mới đã số hóa toàn bộ quá trình thực hiện dịch vụ điện, ví dụ như hóa đơn hàng tháng, mức tiêu thụ điện, lưu trữ dữ liệu lịch sử...

Thách thức phải đối mặt

1. Sai sót dữ liệu do nhập liệu và tính toán thủ công.

2. Quản lý thông tin người dùng

3. Chi phí tính phí cao

4. Khó khăn trong việc tích hợp nhiều hệ thống đã cài đặt

5. Bảo trì và nâng cao nhận thức và sự hài lòng của khách hàng

6. Nhiều mô hình hợp đồng người dùngbongdalu, chuyển đổi giữa thanh toán sau và thanh toán trước

Giá trị của giải pháp

1. Chức năng nhanh chóngbảng xếp hạng ngoại hạng anh, đơn giản và chính xác để xử lý tất cả hóa đơn đo lường và không đo lường.

2. Hệ thống quản lý thông tin khách hàng hỗ trợ quy trình đăng ký khách hàng mới và thu thập thông tin khách hàng.

3. Đánh giá nhu cầu khách hàng và hoàn thành hợp đồng.

4. Hỗ trợ quản lý hợp đồngbongdalu, như hủy hợp đồng, chấm dứt hợp đồng và mẫu tùy chỉnh, cũng như sửa đổi thông tin dữ liệu khách hàng.

5. Hỗ trợ tích hợp các hệ thống như AMI/Vending/CIS dựa trên nền tả